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发表于 2018-11-22 15:05:46 | 显示全部楼层 |阅读模式


云呼叫中心,可以从两点去解释:从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲,毋须采购设

备,购买简单的终端设备即可使用,足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。 云呼叫中心是基于计算机电话集成技

术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台


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操作日志,可以记录对系统的所有操作。13、多种分级操作权限管理;

例如,在呼叫到来的同时,呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样,座席工作人

员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息,简化了电话处理的程序。呼叫中心可为客户提供更好的,而且往往

是普通营业网点提供不了的服务。

一站式呼叫运营,  3.故意犯错,抓住客户的“小尾巴”  2.“无利润销售法”帮你打开市场局面1.抓住成交信息,获得

成交主动权技巧五 乘胜追击9.“门把销售法”让生意起死回生8.投其所好,应对沉默型客户7.刨根问底,让客户没有反悔余地

B、5分钟之内发送A、随时随地准备传真发传真的五个要点:5、传真件4、同类名单放在一起在本子里记录:公司简称、名单来

源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间3、16开的大本子2、便签纸1、三种颜色的笔:红、黑、蓝准备工作。

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