电销AI机器人话术配置,语音客服电销系统,客户管理中心

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发表于 2018-11-22 10:39:02 | 显示全部楼层 |阅读模式


语音群呼系统金融类电话呼叫中心系统安装,语音群呼系统,语音群呼系统,语音群呼系统金融类电话呼叫中心系统安装,亿联无

线(武汉)信息技术有限公司

郑重声明:我司只承接正规业务,如不正规业务请不要联系。

更多电销利用呼叫中心自动语音群呼快速外呼解决方案请咨询:刘经理:1539294616   qq:1085772016

服务场景可视化
步骤拆分:将坐席沟通步骤进行拆分,例如问候语、产品介绍、问题处理等
话术标签:将现有话术进行标签化,细分每一类话术属于哪个沟通步骤
话术提醒:根据当前客户属性和谈话内容,推送最适合话术
命中记录:对于每个提醒所命中的步骤进行记录

ASR语音识别
在企业现有呼叫中心系统页面,以嵌入js插件库的形式进行集成
将客户与坐席的语音交流实时转写为文字
在界面中以对话形式展示,实时识别沟通内容

个性化话术推荐
大数据分析客户属性标签,话术推荐内容与客户标签形成对应关系
根据当前客户属性以及沟通内容,及时弹出最适合当前状态的话术
推荐话术展示在界面中,帮助坐席人员命中要点

个性化话术推荐
大数据分析客户属性标签,话术推荐内容与客户标签形成对应关系
根据当前客户属性以及沟通内容,及时弹出最适合当前状态的话术
推荐话术展示在界面中,帮助坐席人员命中要点

AI客服话术系统带给企业的价值
辅助坐席在界面中进行最优话术提示功能,帮助坐席降低工作难度,提高工作效能,提升客户体验
话术的命中率进行图形报表的展示和导出,帮助电销或客服团队提升专业水平
快速打造无数个Top sales,为企业带来高额业绩

应用于多种场景
电销团队:精准用户画像,识别客户需求,促进销售达成
客服团队:第一时间直击用户痛点,协助用户解决问题,提升用户满意度

案例:助力平安产险效率提升30%
背景:保险行业电销业务复杂,产品类型多、促销活动频繁,这对坐席与客户沟通的过程要求极高,不仅要对答如流,还需要

熟练掌握各种技能和话术。在电销现场一旦话术被客户捉住把柄,或由于口误等原因,还极有可能导致客户投诉和纠纷事件。
解决方案:在平安产险使用的呼叫中心系统中嵌入电销助手AI推荐话术提醒模块,使用话术推荐、个性化匹配、销售环节提醒

、禁止话术提醒、划词提醒等功能,辅助坐席进行相关话术内容提示。
项目效果:平安产险的坐席界面进行最优话术提醒,帮助坐席降低工作难度,提高工作效能,客户满意度提升48%,电销业绩猛

增30%。同时通过电销助手AI推荐话术帮助平安产险建设一个智能、便捷、高效、可扩展服务开放平台,支持平安战略落地。



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